Fortrolighedspolitik

Fortrolighed er en afgørende ting, fordi den forhindrer misbrug af private oplysninger, hvilket er særligt vigtigt i sundhedsvæsenet. Fortrolighed forhindrer f.eks. læger i at videregive fakta, som en patient deler med dem i løbet af en konsultation. Det samme gælder for online udbydere af medicin, da de kan håndtere medicinske data, ligesom de kan med personfølsomme meldinger.

I denne fortrolighedspolitik oplyser vi, hvorledes apoteken24.com leverer på den tillid, du har vist os, ved at dele din private info med os. Vi viser respekt for din ret til et privatliv, og er forpligtet til at give dig klare og forståelige informationer for at forklare, hvordan vi bruger den efterretning om dine personlige forhold, du tildeler os. Vi forstår, at juridiske dokumenter som dette kan være indviklede og svære at forstå. Af den anledning har vi skrevet denne korte tekst, der fremstiller de vigtigste punkter, som du vil have godt af at have viden om.

Hvilke personlige oplysninger indsamler apoteken24.com, og hvordan bruger vi dem?

Vi bruger de informationer, vi samler ind om dig, som tilladt ved lov (i henhold til de generelle databeskyttelsesforordninger (herunder GDPR)). Vi gemmer informationer om dig for at kunne:

kunne ekspedere dit køb;
give dig den absolut bedst mulige service;
gemme meldinger om alt medicin og andre produkter, vi sender til dig, så du kan få det fra os på en fornyelse af din recept..

Du kan være forvisset om, at vi ikke spammer dig med masser af mails, hvis du ikke allokerer os lov til dette. Har du allerede sagt ja til at få nyhedsbrevet fra apoteken24.com, kan du når som helst melde dig fra gennem at klikke på 'afmeld'-linket i slutningen af hver e-mail, vi sender dig. Den personlige info, vi beder dig om at afgive, når du køber noget eller skaber en profil på apoteken24.com, vil indfatte nedenstående:

Dit fulde navn
Din mail
Dine betalingskortoplysninger
Din IP-adresse

Hvis du vælger at købe et medikament, skal vi, nogle gange, stille dig nogle få spørgsmål om din medicinske fortid, så vi kan vurdere, om det ønskede medikament er egnet til netop dig. Vi kommer aldrig til at indsamle eller gemme følsomme fakta om dig, uden at du har givet din tilladelse til det. Vi holder de informationer, vi har samlet ind om dig, opdateret og ført til protokols, samt under en streng sikkerhed. Du kan efterse de beskeder, vi har liggende omkring dig som person, gennem at klikke dig ind på din konto eller gennem at sende os en mail. Hvis du finder fejl, kan vi slette eller rette i dem. Vi gemmer dine noter sikkert, så de opbevares, som vores fortrolighedspolitik, samt den danske lovgivning kræver det. Vi sælger ikke dine data. Vi kan bruge teknologi til at spore, hvordan de besøgende benytter sig af vores website.

Opbevaring af information

Vi opbevarer kun dine personlige indsyn, så længe vi har brug for dem til de formål, vi har indsamlet dem til, herunder med det formål at opfylde eventuelle juridiske, krav til regnskab eller rapportering. For at kunne træffe en beslutning om, hvor længe vi skal gemme de specifikke fakta, påtænker vi at:

give dig opdateringer vedrørende status for din forespørgsel eller påbud;
vurdere egnetheden af visse licenserede medikamenter, du bestiller;
sende dig nyhedsbreve og detaljer om tilbud og kampagner, vi tror, du synes om
forbedre designet og indholdet af apoteken24.com;
forstå vores kunders adfærd og stræben under købet,
og tage sig af andre generelle markedsførings- og salgsfremmende aktiviteter med fokus på vores medikamenter og tjenester.

Når du lægger din ordre, skal vi kende dit navn og email adresse, adressen for levering, dit betalingskortnummer og udløbsdato. Dette bibringer os mulighed for at behandle, plukke og afsende din pakke og berette for dig om en status for din bestilling. Vi kan også spørge om, v må få dit telefonnummer, så vi kan kontakte dig hurtigst muligt, hvis der er et problem med din bestilling.

Service

Under visse omstændigheder, der er relevante for din igangværende behandling (fx ved at levere påmindelser til dig om dine gentagne recepter). Vi kan ligeledes indsamle efterretning om, hvornår du næste gang har planlagt at besøge din læge, således at vi kan hjælpe dig med at holde styr på dine gentagne recepter. Vi behandler dine personlige efterretninger, hvilket omfatter dit navn, kontaktinfo, receptpligtige lægemidler til pleje og at yde apotekstjenester, som sikrer, at vi fastholder passende faglige- og servicestandarder, og at dine og vores erklæringer er nøjagtige og fuldkomne.

Din tilladelse

Når du fremfører dine budskaber, vedkender du, at vi og vores tjenesteudbyder (hvis nogen) anvender disse forklaringer. Hvis vi finder på at ændre vores fortrolighedspolitik, vil vi få optaget disse ændringer på apoteken24.com, så du er klar over, hvilke tips vi samler op, hvordan vi bruger dem, og under hvilke situationer, vi kan finde på at dele dem.

Din e-mail adresse

Vi vil bruge din mail til at kommunikere med dig om din bestilling og de lægemidler, du har skaffet dig.

Dine rettigheder

Du kan spørge efter en elektronisk kopi af alle dine selvstændige informationer, vi har om dig. Vi har som mål at besvare din anmodning inden for en rimelig tid. Du skal afhænde tilstrækkelige fakta til, at vi kan identificere dig (f.eks. dit fulde navn, adresse og fødselsdato). Du skal vise billed-ID (fx dit pas eller kørekort), før vi sender dig nogen form for info. Ifølge GDPR har du følgende rettigheder vedrørende dine fripostede udmeldinger.

Adgangsret
Ret til berigtigelse
Ret til sletning (retten til at få sine personfølsomme data slettet)
Ret til begrænsning af behandlingen
Ret til at trække dit samtykke tilbage
Ret til at gøre indsigelse mod direkte markedsføring
Rettigheder i forhold til automatiseret beslutningstagning og profilering.

Vi har designet vores webside til at beskytte de indsyn, vi indsamler, mod uautoriseret adgang. Vi beskytter dine private notitser ved at følge passende fysiske, elektroniske og ledelsesmæssige procedurer. For yderligere at beskytte din sikkerhed tager vi også rimelige skridt til at bekræfte din identitet, før vi lader dig få adgang til din konto eller giver dig mulighed for at foretage ændringer i din private info. Vi er forpligtet til at beskytte dit privatliv og har sikkerhedsforanstaltninger på plads for at forhindre uvedkommende adgang til dine egenartede udmeldinger.

Forbedring af vores service

Vi kommer aldrig til at sælge dine egenhændige forklaringer om dig som person til en tredjepart. For bedre at skræddersy vores tjenester til vores kunders behov, bruger vi ikke-identificerende generel efterretning til at hjælpe os med at træffe anbud om, hvordan vi kan forbedre vores ydelser. Vi deler også denne generelle underretning med vores annoncører og andre interesserede, velrenommerede parter, som vi har et formelt forretningsforhold med.

Cookies

Cookies er små tekstfiler, der overføres til din computers eller enheds harddisk gennem din webbrowser, for at gøre det muligt for vores systemer at genkende dig og levere shoppingfunktioner såsom anbefale produkter og loyalitetsrabatter, samt gemme varer i din indkøbskurv mellem besøgene . Hjælpemenuen i de fleste almindelige browsere vil fortælle dig, hvordan du:

modsætter dig, at din browser accepterer nye cookies;
får din browser til at oplyse dig om, når du modtager en ny cookie;
og deaktiver cookies helt.

Men fordi cookies bekoster dig mulighed for at drage fordel af nogle af vores hjemmesides væsentlige funktioner, anbefaler vi, at du lader dem være slået til. Hvis du lader cookies være slået til, skal du sørge for at logge af hjemmesiden, når du er færdig med at bruge en offentlig, delt computer.

Analytiske værktøjer

Google Analytics er en service fra Google, som mange hjemmesider, verden om, bruger til at registrere information om besøg på deres websted. Google sætter seks forskellige cookies med udløbsdatoer fra 30 minutter til to år ind på den besøgendes computer. Disse cookies bruges primært til at skelne mellem førstegangebesøgende på et websted og gentagne besøgende. De overlader os også mulighed for at sikre, at vores hjemmeside fungerer så godt som muligt for vores kunder. Cookies kan indsamle et anonymt kundenummer, når en kunde er logget ind på hjemmesiden, hvilket giver vores system mulighed for at kontrollere nøjagtigheden af Google Analytics-data og hjælpe os med at gøre det sikkert, at din oplevelse af vores hjemmeside forbliver god på tværs af dine enheder. De indeholder ingen personligt identificerbare meldinger om dig som person.

Du kan finde ud af mere om, hvordan Google bruger cookies på http://www.google.co.uk/policies/privacy (siden findes kun på engelsk). Disse cookies kan bruges til at hjælpe apoteken24.com med at rette annonceringen mere specifikt mod sociale medier som fx Facebook, Google og andre sociale medie-platforme.