Fragt og levering

Sporing af ordren

På https://www.17track.net/ kan du følge din pakkes vej til dig. 24 til 48 timer efter, vi har sendt den fra vores lager, vil du kunne benytte dig af den trackingkode, som du har modtaget på e-mail. Du taster den ganske enkelt ind på hjemmesiden, og får her oplyst, hvor langt din pakke er nået.

Hvornår kan du forvente at modtage din pakke?

Hvis du vælger at få den sendt som en standardforsendelse, vil leveringstiden være på mellem 7 til 21 dage, efter at pakken er blevet afsendt fra vores lager. Vælger du derimod ekspres levering, tager det fra 5 til 7 dage, efter ordren er blevet afsendt. Hvis pakken ikke ankommer indenfor den angivne tid, er det muligt, at der er et problem ved afleveringsadressen, og du bør i det tilfælde tage kontakt til fragtfirmaet for at få oplyst grunden til den manglende levering af din pakke.

Hvad er forsendelsesomkostningerne?

Prisen på forsendelsen afhænger af om du vil have den sendt som standard/almindelig pakke, eller om du ønsker, at den skal sendes som ekspres. Skulle sidstnævnte være tilfælde, vil prisen stige, da du herved får den hurtigere leveret, hvilket har yderligere omkostninger for fragtfirmaet og posten. Inden du betaler, får du oplyst den specifikke pris på fragten.

Har I gratis fragt?

Ja, hvis du bestiller for, hvad der svarer til mindst 200 euro i danske kroner (ca. 1.500 kr.), så får du gratis fragt på dit køb. Du kan derfor med fordel samle dine køb, og bestille lidt ekstra af de lægemidler, som du har brug for.

Skal jeg signere for min pakke?

Forsendelser der indeholder medicin og apotekervarer, kan afkræves en signatur ved levering. Du vil blive underrettet om din bestillinger kræver en signatur, når du tager imod den. Skulle der ikke afkræves en underskrift, vil din pakke blive leveret enten i din postkasse eller ved et af postens udleveringssteder.

Kan min pakke komme ned i postkassen?

Hvis du har bestilt hjemmelevering, og ikke levering til et af postens udleveringssteder, så vil posten forsøge at lægge det i postkassen (hvis forsendelsen ikke kræver en signatur ved udlevering). Hvis pakken derimod ikke kan komme i postkassen, eller hvis den kræver en signatur, for at posten skal kunne aflevere den, så vil buddet banke på døren. Er du ikke hjemme, kan pakken skulle afhentes ved et af postens udleveringssteder.

Diskret forpakket

Alle vores forsendelser er pakket diskret, så det ikke er til at se, hvad de indeholder, eller at de kommer fra os. Du får altså dine lægemidler leveret diskret, da vi værner om dit privatliv som kunde hos os, og det skal være muligt at få hjælp til dine medicinske udfordringer, uden at andre får nys om det.

Hvad skal jeg gøre hvis mine varer er blevet beskadiget?

I tilfælde af at dine varer fået påført en skade under transporten, skal du kontakte apoteken24.com via e-mail. Hvis det er muligt, så kan du vedhæfte fotos eller en video af den eller de beskadigede varer. Hvis der er sket en alvorlig skade på dine produkter, er det muligt, at apoteken24.com sender det samme produkt til dig, helt uden beregning.

Hvilket fragtfirma benytter I jer af?

Afhængig af, om du har valgt standard eller ekspres som forsendelse, så kan valget af fragtfirma variere, hvilket betyder, at vi ikke kan give navnetpå det specifikke budfima, inden vi har afsendt din pakke.

Kan jeg spare fragt ved at samle mine indkøb?

Vi udregner fragtprisen ud fra de pågældende fragtfirmaers priser, så det kan være svært at give et bud på, om der kan spares penge gennem at bestille lidt ekstra af hvert lægemiddel.

Når du kommer til kassen, kan du se, hvad den samlede fragt bliver for din bestilling, og gennem at lægge varer til, kan du se, om fragtprisen forbliver den samme, eller om den stiger. Er prisen på transporten den samme, og har du brug for medicinen, kan du, med fordel, bestille det ekstra.